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技术支持 常见问题答疑

常见问题答疑

如何使用国翼安全印章小程序,绑定国翼安全印章设备呢?

1) 将国翼安全印章设备开机,并在小程序界面管理-设备管理-未绑定-选择未绑定的印章,在填写相对应的印章信息点击确定即可绑定成功; 2) 在首页使用位置,点击绑定设备选项即可; 注意:此项仅主管理员或者管理员可以绑定设备。

如何添加单位成员?

在国翼安全印章小程序中选择“管理”-“用户管理”-“添加成员”,填写成员姓名、手机号码、角色以及部门,完成添加成员。

申请用印如何上传文件?

国翼安全印章小程序目前只支持上传图片(最多30张),如果是要上传文件,建议用电脑端申请上传文件附件(支持pdf、docx、doc、zip、rar格式),打开国翼印章签印事实管理平台(企业端)https://www.bjgywa.cn,可以在用印申请中选择上传文件;

如何授权多人同时用印?

授权人→ 用印授权→ 选项预先授权 使用人→ 收到验证码→ 进入待我使用→ 输入验证码激活→已激活显示设备状态 注意:1)预先授权可以同时授权多人申请用印 2)激活时需要主管理员/管理员/设备管章人结束上一次授权

设备提示限制使用,可能存在以下情况:

1、因为开启盖章拍照功能 a、点击使用-待我使用-前往使用 b、打开手机摄像头-盖章操作自动拍照上传到小程序 c、拍照完成-点击保存 注意:(a)下发授权开启盖章拍照功能仅限主管理员、管理员、设备管章人有此权限 (b)盖章过程自动拍照会有延迟现象,建议盖章速度1s1次,确认已拍照; (c)因盖章速度,网络延迟等问题,自动拍照有漏拍现象,建议手动上传 2、因为蓝牙模式未连接 点击使用-待我使用-前往使用-蓝牙连接 3、因为预先授权未激活

设备提示时间限制,怎么办?

超过授权时间后,设备屏幕会显示“时间限制”,不可以继续使用,必须重新授权。

下发授权时,“强制上传记录”功能用处?

主管理员、管理员、管章人下发授权使用的时候,如果开启了“强制上传记录”,用章人就必须要将每一次用印拍照上传,否则无法进行下一次的授权使用,设备无法结束用印。

用印无法结束用印怎么办?

1)点击“使用记录”-选择要查看的国翼安全印章-查看用印详情 2)上传图片张数与使用次数一致-提交图片 3)就可以结束用印 注意:因为下发授权开启【强制上传记录】开关,可以关闭此开关。该选项打开后,须强制上传使用记录,若未按要求上传使用记录或记录不全,该用印无法结束,该用户无法再次申请用印。

使用记录中为什么会出现红色的“异常记录”?

当出现以下三种操作时使用记录中会显示红色的“异常记录”: 1)使用时超过授权的时间范围; 2)使用时超过授权的次数范围; 3)使用时超过时间和次数的范围。

国翼安全印章在使用过程中,如果出现网络故障怎么办?

1)检查故障原因: (1)设备显示连接服务器,需检查周围网络环境是否良好,建议按压复位键重启设备; (2)需检查物联网卡是否欠费,可以安装普通移动电话卡(移动/联动卡)尝试驻网; 2)无信号时如何使用印章 国翼安全印章内嵌物联网卡,在网络覆盖范围内均可正常使用,如出现网络信号差或人为设置网络屏蔽的情况下,请事前在有网络的情况下,在国翼印章签印事实管理平台(国翼安全印章小程序)中提前进行“无网络设置”。 (1)点击管理-设备管理 (2)选择选择要查看的印章设备 (3)无网络设置开启 (4)设备得到授权后在

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